基于CIM的胶州市城市智慧供热监管服务平台

本平台以CIM技术为核心支撑，深度融合物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，聚焦城市供热监管与供热服务的核心需求，构建了覆盖全市域、全要素、全过程的城市智慧供热监管服务平台，采集对全市10家供热企业、18处热源、400余个换热站、600余个供热区域的空间管理信息，打造“全市供热监管服务一张图”，实时汇聚热源、换热站两大核心区域3大类类29项核心监测指标数据。构建了“企业-热源-换热站-供热区域”全链条逻辑关联关系，打造了覆盖供热季与非供热季的全周期的智慧监管服务平台，推动城市供热监管与供热服务从“人工台账”向“空间化、智能化”转型，从“被动处置”向“主动防控”升级。

1.总体架构设计

平台采用“分层架构、数据驱动、业务协同”的设计思路，自上而下分为四层，形成完整的技术与业务闭环。

1.1 数据采集层

作为平台的数据基础，通过融合接入供热动态监测数据（温度指标、压力指标、设备状态等），实现对热源生产及换热站运行等核心区域关键参数的实时采集；同时整合现有供热管理系统、用户档案等数据资源，建立标准化数据采集与接入机制，确保数据的实时性、完整性和一致性。

1.2 数字底座层

依托CIM平台构建供热数字孪生底座，将供热企业、热源、换热站、供热服务区域、供热管网检修井、阀门全量接入CIM空间场景，融合实时监测指标、设备基础信息及企业管理数据，建立“企业-热源-换热站-供热区域”全层级逻辑关联，形成三维可视化数字孪生场景，打通数据壁垒，为功能应用提供统一的空间载体和数据支撑。

1.3 核心能力层

构建大数据分析、人工智能算法、智能调度决策三大核心能力。通过大数据技术对海量供热数据进行清洗、整合、挖掘，形成多维度数据分析成果；基于人工智能算法构建故障诊断、能耗优化等智能模型；结合数字孪生场景实现供热系统的智能调度与决策支持，提升系统运行效能。

1.4 应用服务层

聚焦政府主管部门监管与服务的双需求，搭建专业化应用服务体系。通过供热一张图总览实现全域资源统筹监管，供热实时监测实现运行状态精准把控，故障一键分析强化应急决策支撑，冬病夏治模块覆盖非供热季管理，运维管理模块优化日常业务流程，形成“全周期、全要素、全流程”的监管闭环，全面提升供热监管效能与服务水平。

2.核心系统及平台功能

2.1 供热一图总览

作为全域监管核心入口，实现全市供热资源空间化、可视化统筹管理。将供热企业、热源、换热站、供热区域全部从业务台账升级为空间管理数据，清晰呈现企业、热源、换热站、供热服务范围关联关系及统计分析结果。实现一次管网双维度统计汇总，实现检修井、阀门精准空间落图，为管线管理和应急指挥提供直观支撑，助力主管部门实现全域供热资源统筹监管，页面如图1所示。

图1 供热一图总览

图2 换热站核心供热温度监测曲线

2.3 故障一键分析

针对不同故障场景，提供智能化应急决策支撑。通过深度联动实时监测数据，可一键自动分析故障影响范围，精准定位受影响的换热站、供热区域、居民户数及供热面积，同步在空间地图上标注影响区域内的重点单位、重点小区，实现故障影响的可视化呈现。通过故障分析结果为领导及主管科室快速调度人员、制定处置方案提供精准数据支撑，提升应急指挥的科学性和高效性，减少故障对居民采暖的影响。故障模拟如图3所示。

图3 热源故障一键分析

2.4 “冬病夏治”工程监管

打破传统“重供热季、轻非供热季”的管理局限，实现供热全周期监管。供热企业通过线上提报非供热季施工改造、设施养护项目信息，业务科室可实时查看项目进展、动态更新项目状态，实现改造工作全流程留痕、全程监管，精准掌握设施养护情况，从源头减少供热季故障发生率，筑牢冬季供热保障基础。

2.5 运维管理

聚焦日常业务效率提升，破解人工统计繁琐、重复劳动多的痛点。平台固化供热日报、月报生成流程，实现报表自动化生成，替代传统人工汇总编写模式，大幅提升工作效率。同时，建立投诉事件全流程管理台账，留存整个供热季投诉列表，支持历史问题回溯查询，为事后监管、问题复盘及服务优化提供依据，推动运维管理规范化、高效化。

3.典型应用场景

3.1 极端天气精准调度

依托供热实时监测模块的极端天气阈值管理功能，应对寒潮等恶劣天气时，系统自动触发特殊阈值预警，管理人员可通过24小时、周统计维度的温压运行曲线、设备监测状态，精准掌握热源、换热站运行态势，科学调整调度方案，确保供热系统稳定运行。

3.2 故障应急处置

当热源或换热站突发故障时，一键生成故障影响报告，快速定位受影响的换热站、供热区域中的涉事区域，明确受影响居民户数及供热面积，同步在空间地图上标注区域内重点单位。主管部门可结合检修井、阀门分布信息，快速调度维修力量，制定关闭阀门、区域调温等处置方案，较传统人工排查效率大幅提升，最大限度降低影响。

3.3 冬病夏治全流程监管

供热企业在非供热季开展管网老化改造等施工项目，通过平台冬病夏治模块线上填报项目信息，业务科室实时跟踪项目进度，动态核查施工质量。改造完成后，业务科室通过供热实时指标监测分析及投诉热点区域，可精准评估改造效果，实现“非供热季养护、供热季无忧”的管理目标。